Сегодня не особо позавидуешь тем, кто собрался покрасить свой дом или xn—-7sbzcjmhujh9e5a.xn--p1ai. Это требует времени и денег. Есть и еще один камень преткновения — выбор красок, ассортимент которых за последнее время настолько расширился, что порой и профессионалы теряются: «Что же выбрать хорошего для себя, любимого?».
Представители финской компании Tikkurila во второй половине 1996 года решили узнать, какими принципами руководствуются наши покупатели при выборе www.postroil.com, и получили вот такие ответы:
— Большинство сограждан особыми «теоретическими» навыками не блещут и различают краски по их составу (по старой памяти ориентируются на отечественные) — масляные, «нитра», водоэмульсионные, и по назначению — для металла, дерева и бетона. Поэтому, совершая покупку, в первую очередь пытаются узнать у продавцов именно эту информацию. Затем наступает черед любимых вопросов: возможность нанесения краски на ранее окрашенные поверхности без тщательной подготовки, время высыхания (чем меньше — тем лучше), отсутствие запаха и пр.
— К сожалению, мало кто (не считая специалистов) ориентируется в торговых марках, представленных на нашем рынке. Все-таки краски не являются предметом первой необходимости, и потому названия конкретных фирм-производителей лакокрасочной продукции еще пока не отложились в памяти. Зато у многих вызывает доверие страна-производитель. В частности, при выборе покупатели оказывают предпочтение продукции финского производства. Что вполне понятно — еще во времена Союза финские краски поставлялись к нам огромными партиями согласно межгосударственным договоренностям, и многие с этим фактом знакомы не понаслышке.
— Все опрошенные покупатели считают, что www.postroil.com (за исключением отечественной) держится 3-4 года, а больше и не нужно, поскольку цвет приедается и «все равно хочется чего-нибудь нового». Но при этом отмечают, что важной характеристикой является то, что все это время краска должна выглядеть как новая, без «следов» времени. Специалисты оценили этот параметр еще круче — их клиенты, обеспеченные люди, стремятся обновлять свой интерьер чуть ли не раз в 2 года, но при этом полностью поддержали частников в плане внешнего вида покрытия («важно, чтобы покрытие не тускнело при мытье и не трескалось от времени»).
— Что касается возможности получения цветов по индивидуальному запросу, то эта услуга еще не совсем знакома, а если и знакома, то кажется дорогим удовольствием. Если судить по середине 1996 года, то цены действительно отпугивали (чтобы получить необходимый колер, надо было доплатить чуть ли не $6 за литр, сейчас меньше — от $1,5 за литр). Потому, наверное, большинство покупателей убедительно доказывало, что сейчас в продаже есть достаточное количество уже готовых оттенков красок и в дополнительных цветовых сочетаниях нет надобности. Правда, затем скромно добавляли, что если бы это было более доступно, то…
А вот специалисты по евроремонту эту науку, похоже, освоили. Как и положено профессионалам, они больше озабочены «модными цветами и оттенками» текущего сезона.
— Чуть ли не основным критерием в выборе краски пока является цена. Причем важна она не только для рядовых покупателей, но и для ремонтных бригад, которые, чего уж греха таить, пытаются заработать даже на разнице между оптовой и отпускной ценой краски для своего клиента (справедливости ради, стоит отметить, что и клиенты бывают порой скупы до неприличия…). Потому цена определяет и выбор конкретной торговой марки, если технические параметры, с точки зрения покупателя, сходны.
— Очень «интересным» оказалось отношение к таким фактам, как ссылки фирм-продавцов на то, что предлагаемая покупателю краска использовалась при ремонте известных государственных, общественных или коммерческих объектов. Что поделаешь — дань времени: например, «Белый дом» не вызывает у покупателей приятных эмоций, и потому популярности краске, которую использовали при его ремонте, это не добавляет. А вот в отношении международных отелей ситуация прямо противоположная: все покупатели сходятся во мнении, что владельцы гостиниц прежде, чем купить краску, тщательно ее проверяли, и этот факт является весомым аргументом в пользу той или иной краски
Загрузка...